Emme2erre è un'azienda italiana e come tale rispetta la normativa italiana ed europea sulla compravendita a distanza. Pertanto comprare su Emme2erre è sicuro, non c'è nessun rischio di truffa e, in caso di problemi, verranno risolti rapidamente e con la miglior soluzione possibile.

Navigando e acquistando su Emme2erre si accettano automaticamente, senza riserve, i termini e condizioni, (incluse le pagine collegate con i link). L'utente deve farsi carico di prendere regolarmente visione di questi termini ed eventuali modifiche aggiuntive presenti sul sito. Pertanto, l'utente, nel momento dell'accesso e della navigazione del sito, accetta le presenti condizioni.

 

Accuratezza delle informazioni e dei prezzi

Il sito Emme2erre è in costante aggiornamento. La maggior parte dei prodotti vengono fotografati nel nostro studio e le descrizioni sono ricavate direttamente dai produttori/importatori, con integrazioni, aggiornamenti od omissioni (basate sui nostri test, esperienza o recensioni degli acquirenti) per poter fornire maggiore dettaglio e chiarezza. Premesso che è l'obiettivo di Emme2erre è essere preciso al 100% è comunque possibile che si verifichino degli errori nei prezzi, fotografie, descrizioni, specifiche tecniche, termini di spedizione, termini di pagamento o termini di restituzione prodotti che preghiamo di segnalare tramite la emme2errebiciclette@gmail.com per una correzione immediata. In caso tali errori fossero presenti nei prodotti di un ordine in corso, contatteremo il cliente con la possibilità di annullarlo (con rimborso immediato se fosse già stato effettuato il pagamento) o di continuare l'acquisto valutando eventuali soluzioni alternative. Qualora l'ordine fosse già stato spedito e ricevuto, sarà possibile la restituzione con successivo rimborso. Vi invitiamo a visitare la pagina Resi per maggiori informazioni. Emme2erre si ritiene libero di annullare ordini contenenti tali errori e di correggerli senza previo avviso. Emme2erre non si ritiene responsabile per eventuali problemi o danni conseguenza di tali errori.

 

Dati personali

È severamente vietato l'inserimento di dati falsi, alterati e/o inventati. Ci riserviamo di perseguire legalmente ogni tipo di violazione o abuso, nell'interesse proprio, degli utenti e delle istituzioni.

 

Disponibilità dei prodotti

La disponibilità è indicata all'interno della scheda prodotto, una volta completata la selezione delle eventuali opzioni e della quantità desiderata. Corrisponde esattamente al nostro magazzino e non è possibile acquistare prodotti non disponibili, si può però prenotare quelli già in arrivo o su ordinazione (chiaramente indicato nella scheda prodotto e nel carrello). Per noi è molto importante essere onesti con il cliente e per questo non vogliamo e non ci permettiamo di vendere materiale non disponibile, risultante disponibile (salvo errori involontari).

L'anno indicato nel titolo dell'articolo si riferisce all'anno della collezione del fornitore nel quale è incluso l’articolo (e al catalogo stesso). Tale anno non corrisponde a quello di produzione o di immissione sul mercato del prodotto. Alcuni prodotti vengono infatti ripetuti in anni successivi a quello di lancio.

Su Emme2erre un articolo può essere:

• Disponibile in magazzino

• In pre ordine (prenotazione): è un prodotto che è già in ordine o in riassortimento. Non appena ricevuto presso il nostro magazzino verrà evaso l'ordine. Se un ordine contiene prodotti in pre ordine non verrà evaso finché tutti i prodotti torneranno disponibili. Se desiderate ricevere prima i prodotti in magazzino è necessario inoltrare 2 ordini differenti separando gli articoli in pre ordine da quelli in magazzino. Le date riportate per l'arrivo del prodotto sono una stima (dipendendo da un fornitore, cerchiamo di inserire questa opzione solamente sui prodotti i cui fornitori rispettano i tempi comunicati).

• Non disponibile: con data di riassortimento incerta (possibilità di attivare la notifica di riassortimento).

Cerchiamo sempre di indicare date o tempistiche il più veritiere possibile, è necessario però considerare eventuali ritardi dovuti al fornitore o al trasportatore per i quali verrete avvisati.

 

Prezzi, IVA e fatturazione

I prezzi presenti su Emme2erre potrebbero essere soggetti a continui aggiornamenti, in qualunque momento e senza preavviso dovuti sia alla variazione del tasso di cambio, sia a differenti motivi commerciali. I prezzi includono IVA.

Le spese di spedizione non sono incluse nei prezzi ma indicate separatamente ed in diversi casi gratuite. Per i prodotti voluminosi, pesanti ed ingombranti ( es. telai, biciclette, rulli, supporti ecc) non sarà possibile garantire la spedizione gratuita; il costo della spedizione sarà calcolato in base al peso e alle dimensioni degli articoli ordinati. Per "prezzi di listino" si intendono i prezzi di vendita suggeriti.

Le transazioni avvengono al momento sempre in euro (€).

Per ogni ordine viene emesso uno scontrino fiscale, o alternativamente viene rilasciata una fattura, se l’opzione apposita è stata selezionata in fase d’acquisto.

In rari casi, in seguito ad un aumento dell'IVA od un aumento dei prezzi da parte del fornitore, potrebbe essere necessario rivedere i prezzi. In questo caso il cliente verrebbe contattato dalla nostra assistenza clienti e avrebbe diritto ad un rimborso completo se ritenesse l'aumento inaccettabile.

 

Ordini

Gli acquisti su Emme2erre (www.emme2errebiciclette.com) sono permessi solamente agli adulti (maggiori di anni 18) o ai minori sotto supervisione di un adulto. Emme2erre presume che tutti i dati forniti dall'utente siano veritieri e corretti, che l'acquirente stesso sia titolare della modalità di pagamento scelta per l'acquisto e che sia presente sufficiente credito per completare il pagamento. Una volta ricevuto l'ordine, verrà inviata un'email di conferma d'ordine in automatico all'indirizzo indicato al momento della registrazione con tutti i dettagli. Tale email non stabilisce l'inizio di un contratto tra cliente e venditore (Emme2erre), ma si tratta solo di un riepilogo di una proposta d'ordine inoltrata dall'acquirente che viene confermata solamente quando riceverete una email di conferma dove risulterà spedito. Emme2erre si ritiene libero di accettare o declinare qualunque ordine ricevuto. In caso di rifiuto dell'ordine Emme2erre provvederà a contattare l'utente provvedendo al rimborso completo.

È possibile effettuare ordini tramite:

• sito web

 

Pagamento

 

Google Pay

Un sistema di pagamento rapido, diffuso e affidabile che ti permette di concludere i tuoi acquisti in pochi secondi. Con Google Pay puoi pagare in modo semplice dal tuo smartphone o dal browser, senza dover inserire ogni volta i dati della carta. Le transazioni sono protette da avanzati sistemi di sicurezza Google, rendendo l’esperienza d’acquisto ancora più comoda e sicura.

 

Apple Pay

Con Apple Pay puoi effettuare pagamenti in modo veloce e sicuro, completando i tuoi acquisti online in pochi secondi. Il servizio è disponibile sui dispositivi Apple compatibili per gli utenti in possesso di un account Apple, utilizzando le carte di credito o debito associate. Apple Pay è gestito direttamente da Apple.

Per maggiori informazioni, visita il sito https://www.apple.com/it/apple-pay/

 

Carta di credito (Visa, Visa electron, Mastercard)

Una volta selezionato il metodo di pagamento Carta di credito verrete reindirizzati sul portale sicuro con cifratura della trasmissione dei dati e nel rispetto del trattamento dei dati sensibili. Non vi sono maggiorazioni di prezzo per questa modalità di pagamento. Il pagamento può essere effettuato sulla nostra pagina di pagamento sicuro usando una carta di credito o di debito. L'addebito sulla carta sarà in tempo reale e segnato come "Emme2erre". Nessun dato della carta verrà trasmesso o registrato da Emme2erre.

 

Modifiche, cancellazione degli ordini e restituzioni

È sempre possibile modificare o cancellare un ordine solo se non sia già stato spedito visibile nella email di aggiornamento di stato. Una volta passato in questo stato, l'ordine non potrà subire modifiche, né d'indirizzo, né di merce acquistata e non potrà essere cancellato. Ricevuta la merce, sarà sempre possibile restituirla seguendo la procedura di recesso dell'ordine (ricordiamo che è possibile avvalersi del diritto di recesso entro 15 giorni dalla ricezione dall'ordine, esclusi i prodotti personalizzati, su misura, su ordinazione). Annullamento dell’ordine

È possibile annullare un ordine, fino a quando NON raggiunge lo stato Spedito.

Dopo tale stato l’ordine è già in fase di evasione e, nel caso di prodotti su ordinazione, potrebbero essere già stati ordinati al fornitore senza possibilità di recesso.

L’annullamento è possibile solo ed esclusivamente tramite emme2errebiciclette@gmail.com.

 

Guide del prodotto

In alcuni prodotti sono presenti delle guide alle taglie, di montaggio e di utilizzo del prodotto. Sono sia fornite dai fornitori/produttori, sia frutto dell’esperienza di Emme2erre. Non ci riteniamo responsabili per qualunque tipo di problema derivante da tali indicazioni essendo anche scritte/studiate basandosi su casi standard, i più diffusi, senza entrare nello specifico di ogni cliente.

 

Preparazione dell'ordine e spedizione

Una volta verificata la ricezione del pagamento Emme2erre procede immediatamente alla preparazione dell'ordine. In alcuni rari casi i tempi di preparazione ed invio potrebbero subire ritardi dovuti ad errori di magazzino come acquisti simultanei su quantità limitate, disponibilità errate o prodotto con difetti visti solo al momento della preparazione dell'ordine. Tali problemi verranno gestiti prontamente dalla nostra assistenza clienti in accordo con il cliente, con massima trasparenza e velocità, che in questo caso sarà libero di annullare l'ordine in qualsiasi momento. Le spese di spedizione vengono indicate chiaramente nel carrello, durante la procedura di conferma d'ordine e sono incluse nel totale. Per i prodotti voluminosi, pesanti ed ingombranti ( es. telai, biciclette, rulli, supporti ecc) non sarà possibile garantire la spedizione gratuita; il costo della spedizione sarà calcolato in base al peso e alle dimensioni degli articoli ordinati. I tempi di spedizione dipendono dal servizio scelto e, una volta spedito, verrà inviata un'email con il codice di tracciatura per seguire lo stato. Il cliente è diretto responsabile della veridicità di ogni dichiarazione inviata. Nel caso in cui sia impossibile consegnare il pacco (ad esempio per indirizzo comunicato errato, destinatario assente) e tale pacco tornerà indietro al mittente, le spese di spedizione per andata e ritorno saranno a carico dell'acquirente (nel caso in cui si abbia usufruito della spedizione gratuita promozionale, verrà calcolato il corrispondente valore di spedizione da stornare). Emme2erre non si ritiene responsabile di alcun ritardo causato dal servizio di spedizione (ad esempio per consegne in zone remote, scioperi, calamità naturali, imprevisti sulla logistica ecc.). In caso di problemi, vi verrà sempre fornita assistenza da parte del nostro servizio clienti.

 

Restituzioni

Consultare la sezione resi

 

Sicurezza e garanzia d'acquisto

Emme2erre è un sito che lavora secondo normative Italiane ed Europee, garantendo alti standard di servizio. Ciò è volto ad assicurare a tutti gli acquirenti una gradevole esperienza d'acquisto, garantendo i diritti che tutelano i consumatori. Emme2erre si impegna inoltre a trovare soluzioni ad ogni eventuale problema sorto e garantisce assistenza anche dopo la vendita

 

Diritto di conformità

Il codice del consumo (D. Lgs. n. 206/2005) agli art. 128-135 prevede l’obbligo per il venditore di garantire ai consumatori l'idoneità del bene acquistato alle caratteristiche e qualità offerte. Il venditore è quindi responsabile dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna per tutti i prodotti venduti nel suo negozio. Il difetto di conformità sussiste quando il prodotto:

• non è idoneo all’uso al quale deve servire abitualmente;

• non è conforme alla descrizione o non possiede le qualità presentate dal venditore;

• non è idoneo all’uso particolare voluto dal consumatore, se quest'ultimo è stato informato in maniera incompleta e/o errata al momento dell’acquisto dal venditore.

Emme2erre chiede all'acquirente, nel caso che venga riscontrato un difetto di conformità, di cessare l'utilizzo del prodotto e di contattarci, specificando il problema riscontrato.

 

Garanzia

Tutti i prodotti presenti sul sito www.emme2errebiciclette.com sono coperti da garanzia ufficiale del produttore; tale garanzia ha valore di 24 mesi dalla data di ricezione della merce. Sono tuttavia presenti eccezioni nelle quali la garanzia può avere durata minore o maggiore. Le batterie al litio utilizzate per alimentare fanali ad alta potenza, ad esempio, hanno garanzia limitata a 6 mesi in quanto considerati materiali di consumo. La garanzia verrà applicata al prodotto che presenti difetti di conformità e/o funzionamento, non riscontrabili al momento dell'acquisto.

Non sono soggetti a garanzia i prodotti sottoposti ad usura e/o deterioramenti come, copertoni o fili dei freni, pastiglie, catene, cassette, batterie etc. tanto meno prodotti di genere alimentare, quali integratori e bevande. La garanzia non viene inoltre applicata in caso di errata installazione del prodotto, scarsa manutenzione, abusi o negligenza, utilizzi errati e/o fraudolenti del prodotto, alterazione dello stesso e tentativi di riparazione non autorizzati. È importante installare, riparare e utilizzare il prodotto seguendo attentamente le istruzioni per evitare di danneggiare il prodotto od incorrere in incidenti.

La garanzia è personale, applicabile quindi all'originale acquirente. Per avvalersi della riparazione/sostituzione del prodotto, l'acquirente è tenuto mostrare una prova d’acquisto come il riepilogo d’ordine con allegato lo scontrino fiscale contenuto all’interno del pacco, la fattura, opportunamente selezionata durante la fase d’ordine, etc. L’importante è che il documento riporti la data e gli articoli acquistati. Non è valido lo storico d’ordine del profilo, trattandosi di proposte d’ordine. In mancanza di suddetti documenti non sarà possibile avvalersi della garanzia. A causa del veloce deterioramento della carta chimica utilizzata per l'emissione dello scontrino, Emme2erre consiglia all'acquirente di effettuare diverse copie di esso, così da poter conservare la possibilità di avvalersi della garanzia.

Qualsiasi articolo ripristinato o sostituito in garanzia, sarà a sua volta coperto dalla garanzia per un periodo uguale al periodo di garanzia residuo del prodotto originale.

Eventuali costi di riparazione per articoli non soggetti a garanzia saranno comunicati in anticipo all'acquirente per email. Il consumatore potrà così decidere se far riparare l'articolo o se riceverlo senza che quest'ultimo venga aggiustato. Se non è possibile riparare o sostituire il prodotto Emme2erre si riserva il diritto di proporre un'alternativa di uguale o superiore valore o un rimborso parziale.

Le tempistiche di riparazione/sostituzione di un oggetto in garanzia variano a seconda del produttore. Non è quindi possibile stabilire a priori un tempo di gestione della garanzia.

Prima di inviare un prodotto in garanzia è necessario seguire la procedure nelle sezioni Resi.

Prodotti scatolati e non scatolati

L'approvvigionamento di alcune tipologie di prodotti in grandi quantità quali per esempio: catene, cassette pignoni, leve comandi, impianti frenanti ed altro può comportare l'assenza di una confezione individuale. Sono prodotti identici a quelli in scatola in termini di qualità, solo senza confezione, la cui originalità è sempre verificabile attraverso i codici e i marchi incisi direttamente sui componenti stessi e godono delle medesime condizioni di garanzia. Sarà nostra premura assicurare un corretto imballaggio qualora questi prodotti ne siano sprovvisti in origine per ridurre al minimo il rischio di danneggiamenti dovuti al trasporto e alla manipolazione.

 

Montaggio

Emme2erre non si ritiene responsabile di alcun danno causato dal montaggio di un prodotto ricevuto. Consigliamo vivamente di verificare la merce prima di darla al vostro meccanico di fiducia o a chi ve la assemblerà (assicurarsi inoltre che si tratti di persone competenti in relazione alle specifiche del prodotto). Vi preghiamo inoltre di leggere le condizioni di garanzia prima di installare o riparare un prodotto (alcuni produttori richiedono personale qualificato, pena l'invalidazione della garanzia). Se l'articolo viene danneggiato o se la garanzia decade Emme2erre non può essere ritenuto responsabile.

 

Ulteriori responsabilità

Emme2erre non si ritiene responsabile di alcun danno diretto e/o indiretto derivato dalla vendita di beni presenti sul proprio sito. Emme2erre non si ritiene responsabile in alcun modo dell'uso fraudolento ed illecito del proprio sito, dei propri servizi e per qualsiasi tipo di pagamento da terze parti. Emme2erre declina ogni responsabilità di danni di qualsiasi genere, diretti o indiretti, o con conseguenti perdite di dati, reddito o profitto, perdita o danni a proprietà e rivendicazioni implicite o esplicite di terze parti in materia di uso del proprio sito. Emme2erre non rivendica la proprietà di qualsiasi contenuto postato dall'utente sulle pagine Emme2erre (comprese quelle dei social network collegate). L'utente concede gratuitamente a Emme2erre il diritto trasferibile, non esclusivo, esente da diritti d’autore di riprodurre in forma diretta o indiretta, temporanea o permanente, in tutto o in parte il contenuto in tutto il mondo.

 

Controversie

In conformità a quanto stabilito dal regolamento EU 524/2013 è disponibile la piattaforma della Commissione Europea per la risoluzione delle controversie online attraverso: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Tale procedura potrebbe comportare dei costi per entrambe le parti a seconda dell'ente scelto come arbitro della disputa.

 

Cookies

Emme2erre si riserva la possibilità di utilizzo dei cookies al fine di migliorare il servizio.

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Termini di legge

I termini e condizioni di Emme2erre sono stipulati secondo la normativa italiana ed Europea. Qualsiasi disputa che possa insorgere tra le parti, sono regolate dalla legge Italiana e sottoposte all'esclusiva giurisdizione dei tribunali d'Italia.

 

Proprietà delle informazioni

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